Hjälp och support
Få hjälp med ditt konto, din rapport, din betalning eller dina personuppgifter.
Kontakta ReloClear
Mejla oss med en kort beskrivning av vad som hände och den e-postadress du använde för kontot eller köpet. Bifoga kvitto eller orderreferens om du har det. Du kan kontakta oss utan ett konto.
contact@reloclear.comSkicka inte lösenord, inloggningskoder, kortuppgifter, passkopior eller känsliga migrationshandlingar. Beskriv problemet först, så berättar vi om fler uppgifter behövs.
Tillgång till konto och rapport
Logga in med den e-postadress du använde vid köpet. Kontrollera inkorgen och skräpposten efter rapporten eller inloggningsmejlet. Om du köpte som gäst och har tappat din åtkomstlänk, mejla oss från adressen du använde vid köpet.
Betalning, återbetalning och ångerrätt
Om betalningen gick igenom men rapporten inte är tillgänglig, kontakta oss innan du betalar igen. Vid begäran om återbetalning eller frånträde, ange e-postadressen för köpet och orderreferensen om du har den.
Läs policyn för återbetalning och ångerrättDina personuppgifter
För att begära en kopia eller rättelse av dina personuppgifter, eller radering av ditt konto och tillhörande uppgifter, mejla oss från din kontoadress och berätta vad du behöver. Vi kan behöva kontrollera din identitet. Vissa betalnings- och bokföringsuppgifter kan behöva sparas enligt lag.
ReloClears support hjälper dig att använda plattformen. ReloClear ger information och bedömningar, inte juridisk rådgivning eller beslut om migrationsansökningar.