Condiciones para utilizar ReloClear

Estas condiciones se celebran entre tú y Reloclear AB (nombre comercial: ReloClear), número de registro mercantil 559589-3032, Suecia. Puedes contactar con nosotros en contact@reloclear.com.

La información sobre el domicilio social y el IVA figura en el aviso legal.

ReloClear puede ofrecer:

• cuestionarios en línea sobre inmigración y movilidad internacional;
• evaluaciones automatizadas de posibles vías e indicadores de elegibilidad;
• resúmenes gratuitos y enlaces a resultados guardados;
• informes digitales de pago, cuando estén disponibles;
• actualizaciones normativas de Premium por tiempo limitado y actualizaciones aplicables de informes, cuando estén disponibles;
• guías, listas de comprobación y contenido educativo;
• paneles de cuenta para informes guardados y servicios relacionados;
• futuros servicios de derivación a especialistas, mercado digital, empresa o marca blanca.

Las funciones pueden añadirse, eliminarse, limitarse o modificarse con el tiempo. Algunas pueden estar disponibles solo en determinados países, idiomas, planes o fases de lanzamiento.

Las evaluaciones de ReloClear se basan en la información que proporcionas, los requisitos públicos, una lógica estructurada de puntuación, una interpretación basada en experiencia profesional y las premisas del producto. El resultado es una herramienta de evaluación preliminar y planificación, no un dictamen jurídico.

• No actuamos como tu abogado, asesor de inmigración, representante o agente, salvo que un acuerdo escrito independiente indique lo contrario.
• No preparamos, presentamos ni gestionamos solicitudes ante autoridades, salvo que un futuro producto indique expresamente lo contrario.
• No garantizamos que una autoridad de inmigración, tribunal, consulado, empleador, centro educativo u otro tercero acepte tu solicitud o documentación.
• No garantizamos que una vía siga disponible después de que recibas una evaluación.

Las normas de inmigración, los umbrales salariales, los requisitos documentales, la disponibilidad de citas y las prácticas administrativas pueden cambiar rápidamente. Debes consultar las fuentes oficiales antes de presentar una solicitud, realizar un pago, mudarte, renunciar a un empleo, firmar un alquiler, cambiar de trabajo o tomar cualquier otra decisión importante.

Al utilizar ReloClear, aceptas:

• proporcionar información exacta, actual y completa según tu leal saber y entender;
• revisar tus respuestas antes de basarte en un resultado;
• actualizar o repetir una evaluación si cambian tus circunstancias;
• utilizar el servicio únicamente con fines lícitos;
• proteger las credenciales de tu cuenta y comunicarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado;
• aplicar un criterio profesional antes de basarte en cualquier resultado para tomar una decisión importante.

La precisión de la evaluación depende de la información que proporcionas. Si tus respuestas son incompletas, aproximadas, desactualizadas o incorrectas, el resultado también puede serlo.

Algunas funciones requieren una cuenta. Eres responsable de mantener el acceso a tu dirección de correo electrónico y proteger tu contraseña. ReloClear puede exigir que verifiques el correo electrónico antes de utilizar la cuenta.

ReloClear utiliza sesiones persistentes mediante un proveedor de autenticación gestionado. Salvo que se apliquen límites más estrictos, el navegador puede mantener tu sesión iniciada hasta que la cierres, se revoque, falle el proceso de renovación o se borre el almacenamiento del navegador. Debes cerrar sesión en dispositivos públicos o compartidos.

Podemos suspender o limitar una cuenta cuando tengamos motivos razonables para creer que existe abuso, fraude, un riesgo de seguridad, un uso ilícito, un incumplimiento de estas condiciones o una obligación legal.

ReloClear puede utilizar puntuación automatizada, identificación de vías y generación de informes. A partir de tus respuestas y de la versión vigente de las reglas, el sistema genera indicadores de vías, categorías de resultado, riesgos, requisitos que faltan y próximos pasos.

• Las puntuaciones y categorías son indicadores del producto, no clasificaciones oficiales de una autoridad.
• Los nombres de las vías y las notas de riesgo se simplifican para facilitar la planificación y pueden omitir casos excepcionales.
• Las vistas gratuitas y de pago pueden mostrar distintos niveles de detalle.
• La IA puede redactar determinados pasajes de los informes en lenguaje claro, pero el sistema estructurado de reglas sigue determinando el orden de las vías, las categorías del resultado, los puntos que requieren revisión y las acciones basadas en fuentes.
• Las reglas internas de puntuación, puntuaciones brutas, registros privados y lógica propia del modelo no forman parte del contenido entregado al cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Los resultados gratuitos pueden ser limitados, generales o presentarse como una vista previa. En el caso de usuarios sin cuenta, ReloClear puede enviar por correo electrónico un enlace al resultado guardado y establecer una cookie estrictamente necesaria para que puedan volver al resultado. Actualmente, los enlaces a resultados guardados caducan a los 30 días.

Cualquier persona que tenga acceso a tu correo electrónico o al enlace del resultado guardado puede llegar a ver el resultado. Eres responsable de mantener ese enlace en privado.

Es posible que los informes de pago no estén disponibles en todos los países, idiomas o entornos. Cuando lo estén, la página de pago o pedido muestra, antes de comprar, el precio, la moneda, los impuestos aplicables, las funciones principales, el método de pago, el método de entrega y cualquier consentimiento para el suministro digital inmediato.

• El pago puede gestionarlo un proveedor de pagos externo.
• ReloClear puede rechazar o cancelar un pedido si el pago falla, existen sospechas de fraude, el producto no está disponible o el pedido no puede cumplirse legalmente.
• La entrega del informe puede depender de que el pago se complete, las respuestas sean válidas, los proveedores estén disponibles y el correo electrónico pueda entregarse.
• Los servicios para empresas o de marca blanca pueden regirse por un acuerdo escrito independiente.

Consulta la Política de reembolsos y cancelaciones para conocer las reglas sobre desistimiento, reembolsos y falta de entrega.

Premium es una compra única que concede seis meses de acceso; no es una suscripción y no se renueva automáticamente. El paquete Premium estándar de 59 € incluye un Informe Completo para la evaluación utilizada en el pago. A quien ya haya comprado un Informe Completo que cumpla los requisitos se le puede ofrecer una mejora de 20 € que utiliza ese informe y no incluye otro nuevo. Cuando termina un período de Premium de pago, una renovación de 20 € puede iniciar un nuevo período de seis meses.

• Premium comienza cuando se confirma el pago y termina en la fecha y hora de caducidad indicadas.
• Iniciar otra evaluación no reinicia ni prolonga un acceso Premium activo.
• Un Informe Completo para una evaluación nueva es una compra independiente de 39 €, salvo que una oferta concreta indique lo contrario.
• Las actualizaciones normativas son informativas y pueden no abarcar todos los cambios jurídicos o prácticos.
• Los correos principales de actualizaciones Premium pueden desactivarse en el panel sin eliminar las actualizaciones del propio panel.

Los derechos del consumidor de obligado cumplimiento siempre se aplican. Como los informes de pago de ReloClear son contenido digital que se entrega poco después de la compra, antes de iniciar su generación inmediata solicitamos el consentimiento expreso y el reconocimiento que exija la ley.

Si el suministro digital inmediato no ha comenzado, puedes tener un derecho legal de desistimiento o cancelación. Si la generación o entrega del informe ha comenzado después de obtener el consentimiento y reconocimiento exigidos, el derecho de desistimiento puede perderse o quedar limitado conforme a la legislación de consumo aplicable. Encontrarás más información en la Política de reembolsos y cancelaciones.

No debes:

• utilizar ReloClear para infringir la ley o derechos de terceros, o perjudicar a otras personas;
• intentar aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada, eludir, sobrecargar o sondear el sistema privado de puntuación o la infraestructura;
• enviar programas maliciosos, spam automatizado, contenidos maliciosos o tráfico abusivo;
• utilizar la cuenta o el método de pago de otra persona sin autorización;
• revender, copiar, integrar en marcos o comercializar el servicio como marca blanca sin autorización escrita;
• presentar una evaluación de ReloClear como una decisión oficial, un dictamen jurídico o un resultado garantizado.

ReloClear y sus licenciantes son titulares del sitio web, la marca, los textos, el diseño, el software, el proceso de evaluación, la lógica de puntuación, los informes, las guías y demás propiedad intelectual relacionada, salvo el contenido que tú proporcionas y la información oficial de dominio público.

Con sujeción a estas condiciones, puedes utilizar los resultados de ReloClear para planificar tu propia mudanza internacional o, si utilizas un producto autorizado para empresas, para una evaluación empresarial interna. No puedes copiar, reproducir, publicar, vender, utilizar para entrenar sistemas competidores ni explotar comercialmente el contenido o los resultados de ReloClear sin autorización escrita, salvo cuando lo permita una norma de obligado cumplimiento.

Conservas la titularidad de la información que proporcionas. Concedes a ReloClear los derechos necesarios para alojar, tratar, analizar, mostrar, transmitir y utilizar esa información con el fin de prestar el servicio, proteger el producto, cumplir la ley y mejorar ReloClear de acuerdo con la Política de privacidad.

Si nos envías comentarios, ideas, sugerencias o informes de errores, podemos utilizarlos sin obligación de pagarte, respetando la normativa sobre datos personales y las obligaciones de confidencialidad aplicables.

ReloClear depende de proveedores externos para el alojamiento, la autenticación, la base de datos, el correo electrónico, los pagos, la redacción de informes asistida por IA, la atención al cliente, la contabilidad y otras operaciones. Los sitios web de terceros, las páginas oficiales, los proveedores de pagos, los especialistas colaboradores y los enlaces externos pueden tener sus propias condiciones y avisos de privacidad.

ReloClear no se responsabiliza del contenido, las decisiones, las interrupciones ni los servicios de terceros, salvo cuando una norma de obligado cumplimiento indique lo contrario.

Procuramos que ReloClear sea útil y esté disponible, pero el servicio puede interrumpirse, retrasarse, modificarse o dejar de prestarse por mantenimiento, problemas de proveedores, seguridad, obligaciones legales, razones empresariales o desarrollo del producto.

Podemos actualizar la lógica de puntuación, el contenido de las vías, el texto de los informes, los precios, los planes, los países admitidos y las funciones. Los cambios se aplicarán en adelante, salvo que se indique lo contrario. Es posible que los informes anteriores no reflejen cambios jurídicos o del producto posteriores.

En la máxima medida permitida por la ley, ReloClear se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». ReloClear no garantiza que:

• una evaluación abarque todos los casos excepcionales;
• las normas oficiales o las prácticas administrativas no cambien;
• todos los datos de terceros, estadísticas salariales o datos de fuentes públicas estén libres de errores;
• el servicio sea ininterrumpido, seguro o esté disponible en todo momento;
• un usuario obtenga un permiso, visado, empleo, admisión académica, cita, reembolso de un tercero o cualquier otro resultado.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita las garantías, el derecho de desistimiento, los derechos de conformidad ni ninguna otra protección que te otorgue la legislación de consumo de obligado cumplimiento.

ReloClear responde únicamente en la medida exigida por las normas de obligado cumplimiento y por estas condiciones. En la máxima medida permitida por la ley, ReloClear no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños causados por información inexacta proporcionada por el usuario, cambios en las normas oficiales, decisiones de terceros o decisiones que tomes sin consultar los requisitos oficiales vigentes o solicitar asesoramiento cualificado.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, incluida la responsabilidad por conducta dolosa, fraude o derechos del consumidor de obligado cumplimiento.

Puedes dejar de utilizar ReloClear en cualquier momento. Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta; para ello, contacta con nosotros. La solicitud está sujeta a las obligaciones legales, de seguridad, contabilidad y conservación por litigios descritas en la Política de privacidad.

Podemos suspender, limitar o cancelar el acceso si tenemos motivos razonables para creer que has incumplido estas condiciones, has creado un riesgo para ReloClear o para terceros, has utilizado el producto de forma ilícita o si continuar prestando el servicio deja de ser viable comercial o legalmente.

1. Contacta primero con nosotros en contact@reloclear.com para que intentemos resolver el problema.
2. Si eres consumidor y rechazamos tu reclamación total o parcialmente, o no respondemos, es posible que puedas presentar una reclamación ante el Consejo Nacional Sueco de Reclamaciones de los Consumidores (ARN).
3. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por lo que estas condiciones no remiten a la antigua plataforma.
4. También puedes acudir a cualquier tribunal, autoridad o vía de resolución de litigios que una norma de obligado cumplimiento ponga a tu disposición.

Estas condiciones se rigen por la legislación sueca, salvo cuando las normas de protección del consumidor de obligado cumplimiento te otorguen la protección de la legislación de otro país. Los tribunales competentes conforme a la ley aplicable podrán conocer de los litigios. Esta sección no limita los derechos de los consumidores a acudir a los procedimientos de resolución de litigios o tribunales previstos por normas de obligado cumplimiento.

Podemos actualizar estas condiciones a medida que ReloClear evolucione. La fecha de la parte superior indica la versión vigente. Los cambios importantes deben comunicarse de forma razonable. Si sigues utilizando ReloClear después de que entren en vigor unas condiciones actualizadas, esas condiciones se aplicarán a dicho uso.