Cómo trata ReloClear los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Reloclear AB (nombre comercial: ReloClear), número de registro mercantil 559589-3032, con dirección registrada en Sundspromenaden 31, 211 16 Malmö, Suecia. Puedes contactar con nosotros en contact@reloclear.com.

Nuestro número de IVA sueco es SE559589303201. La misma información empresarial figura en el aviso legal.

Esta política se aplica cuando:

• visitas el sitio web de ReloClear;
• creas o utilizas una cuenta de ReloClear;
• completas una evaluación gratuita o de pago sobre inmigración o movilidad internacional;
• recibes correos nuestros de verificación, resultados o servicio;
• contactas con nosotros para solicitar asistencia, realizar consultas empresariales, pedir una derivación a especialistas o ejercer derechos legales;
• compras un informe u otro servicio digital cuando esté disponible.

ReloClear no solicita deliberadamente las categorías especiales de datos del RGPD, como datos de salud, religión, opiniones políticas, datos biométricos utilizados para identificar de forma unívoca, datos genéticos u orientación sexual. Algunos datos migratorios pueden seguir siendo sensibles en la práctica, por lo que tratamos la información de las evaluaciones con cuidado.

La evaluación puede formular preguntas limitadas de sí o no y sobre la gravedad general de antecedentes penales para indicar cuándo puede ser necesaria una revisión profesional individual. Los datos sobre condenas e infracciones penales reciben una protección específica conforme al artículo 10 del RGPD. En la evaluación estándar no solicitamos descripciones de delitos, resoluciones judiciales ni certificados de antecedentes penales. Este proceso solo debe utilizarse cuando la ley aplicable permita el tratamiento y existan garantías adecuadas.

El servicio no está destinado al uso directo por menores. Algunas preguntas pueden consultar si hay menores que se mudan con un solicitante adulto, pero la evaluación actual está diseñada para no recopilar sus nombres, números de identidad ni documentos. Un progenitor o tutor debe gestionar cualquier información relativa a menores.

ReloClear utiliza un sistema estructurado de puntuación que compara tus respuestas con los criterios de cada vía migratoria y genera una evaluación preliminar informativa. Esto constituye elaboración de perfiles en sentido amplio, pues tus respuestas se utilizan para clasificar posibles vías, riesgos y próximos pasos.

ReloClear no toma decisiones oficiales de inmigración, no concede ni deniega permisos, no presenta solicitudes y no crea una relación entre abogado y cliente. La evaluación no produce por sí misma efectos jurídicos ni efectos similares significativos en el sentido del artículo 22 del RGPD. Las solicitudes de inmigración las decide una autoridad pública, no ReloClear.

Podemos utilizar IA para redactar determinados pasajes explicativos de un informe de pago. Cuando la utilizamos, enviamos ciertos datos del perfil y el resultado estructurado de la puntuación a un proveedor de servicios de IA y al proveedor del modelo subyacente. El sistema de reglas, no el servicio de IA, determina el orden de las vías, las categorías del resultado, los puntos que requieren revisión y las acciones basadas en fuentes. El texto generado solo se acepta en los campos del informe destinados a explicaciones.

Las solicitudes actuales de informes con IA están configuradas para exigir un enrutamiento sin conservación de datos e impedir que el proveedor recopile datos para entrenar modelos. ReloClear conserva el informe resultante y metadatos de generación limitados; los proveedores pueden conservar algunos metadatos operativos, de facturación, seguridad o prevención de abusos conforme a sus condiciones. Si el servicio de IA no está disponible o su resultado no supera la validación, el informe utiliza un texto alternativo generado mediante reglas.

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para prestar ReloClear, cumplir la ley, proteger el servicio u ofrecer una función que solicites. Las principales categorías de proveedores son:

ReloClear no vende datos personales. Tampoco comparte las respuestas de las evaluaciones con autoridades de inmigración, salvo que nos lo pidas, que un servicio solicitado lo exija expresamente o que tengamos la obligación legal de hacerlo.

Publicamos categorías de destinatarios, no un inventario técnico completo de proveedores. Puedes contactarnos para solicitar información actualizada sobre destinatarios relevantes y las garantías aplicables a tus datos personales.

ReloClear está establecida en Suecia. Los registros principales de la aplicación, evaluaciones, informes y pedidos internos se almacenan en infraestructura de bases de datos situada en la UE. Esta ubicación no significa que todas las operaciones se realicen exclusivamente en la UE/EEE. Algunos proveedores y subencargados pueden acceder a datos personales limitados o tratarlos en Estados Unidos u otros países fuera de la UE/EEE para prestar el sitio web, el correo electrónico, los pagos, la redacción de informes con ayuda de IA, la asistencia, la seguridad y operaciones relacionadas.

Cuando se transfieren datos personales fuera de la UE/EEE, utilizamos el mecanismo de transferencia reconocido por la ley que corresponda, como una decisión de adecuación —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para destinatarios admisibles— o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con garantías contractuales y técnicas adecuadas para el servicio. Puedes contactarnos para pedir información sobre las garantías aplicables a tus datos.

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores, salvo que la ley, la gestión de litigios, la contabilidad, los impuestos, la prevención del fraude o la seguridad exijan un período mayor.

ReloClear utiliza cookies y formas similares de almacenamiento estrictamente necesarias para las sesiones de acceso, la elección del idioma, el acceso a resultados guardados, los borradores de evaluaciones, la seguridad y el recuerdo de tu elección sobre analítica. La analítica de producto opcional solo se carga después de obtener el consentimiento y puede retirarse mediante «Configuración de analítica» en el pie de página.

ReloClear utiliza un proveedor de autenticación gestionado. El token de acceso tiene una duración corta, mientras que la rotación de tokens de renovación puede mantener una sesión iniciada hasta que el usuario la cierre, se revoque, falle la renovación o se aplique un límite configurado de duración o inactividad. Por eso debes cerrar sesión en los dispositivos compartidos.

Para obtener más información, consulta la Política de cookies.

ReloClear utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, como la validación en el servidor, la verificación del correo, secretos privados del servidor, controles de acceso basados en funciones cuando proceda, límites de uso, hash de los tokens de enlaces a resultados guardados, controles de acceso de proveedores y exposición restringida de la lógica privada de puntuación.

Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Si crees que tu cuenta o tus datos pueden estar en riesgo, contacta cuanto antes con nosotros en contact@reloclear.com.

Según dónde vivas y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• solicitar acceso a tus datos personales;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerte a un tratamiento basado en intereses legítimos;
• solicitar la portabilidad de los datos tratados por medios automatizados sobre la base del consentimiento o un contrato;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a contact@reloclear.com. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud. Cuando se aplica el RGPD, por regla general procuramos responder en el plazo de un mes, salvo que la ley permita ampliarlo.

En Suecia, la autoridad de control competente es la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY). También puedes contactar con la autoridad de control de tu país de residencia o trabajo.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores, los requisitos legales o las prácticas de tratamiento. La fecha de la parte superior indica cuándo se actualizó por última vez esta versión. Los cambios importantes deben comunicarse de forma razonable, por ejemplo mediante el sitio web, un correo electrónico o avisos en la cuenta.